Creare un Account WhatsApp Business con Numero Fisso per un Hotel
Rosaria Triestino
Articolo aggiornato il 26/09/2024 da Rosaria Triestino
Indice dei contenuti
WhatsApp Business è uno strumento indispensabile per le aziende che desiderano migliorare la comunicazione con i propri clienti. In particolare, per un hotel, l’uso di WhatsApp Business può semplificare e rendere più efficienti le interazioni con i clienti, favorendo prenotazioni, richieste di informazioni e molto altro. In questa guida, vedremo i passaggi per creare un account WhatsApp Business utilizzando un numero fisso e analizzeremo i vantaggi che questa soluzione offre per il settore alberghiero.
I vantaggi di WhatsApp Business per un hotel
1. Comunicazione diretta e immediata
WhatsApp Business permette di mantenere un canale di comunicazione diretto e rapido con i clienti. Gli ospiti possono inviare messaggi in tempo reale per chiedere informazioni, effettuare prenotazioni o chiedere assistenza durante il soggiorno.
2. Maggiore fiducia e professionalità
Utilizzare un numero fisso per WhatsApp Business aggiunge un elemento di fiducia per i clienti, poiché associa l’attività a un contatto fisso e stabile, tipico delle aziende professionali.
3. Automatizzazione delle risposte
WhatsApp Business consente di impostare risposte automatiche per le domande frequenti o per confermare ricevimenti di messaggi fuori orario. Questo strumento è particolarmente utile per gli hotel che ricevono molte richieste e possono rispondere in modo tempestivo senza necessità di un operatore 24/7.
4. Organizzazione delle chat
Con WhatsApp Business è possibile organizzare le chat in base alle esigenze, utilizzando etichette come “Nuovo cliente”, “Prenotazione confermata”, “Richiesta di informazioni”, ecc., in modo da mantenere il controllo su ogni conversazione e garantire una gestione ottimale del servizio clienti.
Creare un account WhatsApp Business con un numero fisso: i passaggi
1. Verificare la possibilità di utilizzare un numero fisso
Prima di iniziare il processo di registrazione, assicurati che il numero fisso sia funzionante e che possa ricevere chiamate, poiché la verifica dell’account avverrà tramite una chiamata vocale, non tramite SMS.
2. Scaricare WhatsApp Business
Il primo passo consiste nel scaricare l’applicazione WhatsApp Business dal Google Play Store o dall’App Store, a seconda del dispositivo utilizzato.
2.1 Scaricare WhatsApp Business per Android o iOS
- Per dispositivi Android: vai su Google Play e cerca “WhatsApp Business”, quindi clicca su “Installa”.
- Per dispositivi iOS: vai sull’App Store, cerca “WhatsApp Business” e clicca su “Scarica”.
3. Aprire l’app e accettare i termini di servizio
Dopo aver installato l’app, aprila e accetta i termini di servizio di WhatsApp Business. Sarai poi reindirizzato alla schermata di registrazione.
4. Inserire il numero di telefono fisso
Nella schermata di registrazione, inserisci il numero di telefono fisso dell’hotel che vuoi associare all’account WhatsApp Business. Assicurati di inserire correttamente il prefisso nazionale.
5. Selezionare la verifica tramite chiamata vocale
WhatsApp tenterà di inviare un codice di verifica tramite SMS, ma poiché stai usando un numero fisso, l’SMS non sarà ricevuto. Quando il tentativo fallisce, vedrai l’opzione “Chiamami”. Seleziona questa opzione per ricevere una chiamata con un codice di verifica.
5.1 Ricevere la chiamata e inserire il codice
Riceverai una chiamata sul numero fisso. La voce automatizzata ti fornirà un codice di verifica a 6 cifre. Inserisci il codice nell’app per completare il processo di verifica.
6. Configurare il profilo aziendale
Una volta verificato il numero fisso, il passo successivo è configurare il profilo aziendale del tuo hotel. Compila le informazioni necessarie, come:
- Nome azienda: Inserisci il nome ufficiale del tuo hotel.
- Categoria: Seleziona la categoria “Hotel” o “Ospitalità”.
- Descrizione aziendale: Scrivi una breve descrizione dell’hotel, evidenziando i punti di forza come la posizione, i servizi offerti, ecc.
- Orari di apertura: Specifica gli orari di servizio, in modo che i clienti sappiano quando possono contattarti.
- Indirizzo: Inserisci l’indirizzo fisico dell’hotel.
7. Impostare messaggi automatici e di benvenuto
WhatsApp Business consente di configurare messaggi automatici per rispondere ai clienti in caso di assenza o per inviare un messaggio di benvenuto quando un nuovo cliente ti contatta. Vai nelle impostazioni dell’app e seleziona “Messaggi automatici” per personalizzare queste risposte.
L’importanza di utilizzare WhatsApp Business per un hotel
1. Aumento delle conversioni
Grazie alla facilità con cui i clienti possono contattare l’hotel direttamente tramite WhatsApp, le probabilità di convertire una richiesta di informazioni in una prenotazione aumentano significativamente. Gli ospiti tendono a preferire strumenti di comunicazione immediati, e WhatsApp risponde perfettamente a questa esigenza. Scopri qui come aumentare le prenotazioni sfruttando whatsapp
2. Esperienza cliente migliorata
Un servizio clienti efficiente e sempre disponibile, anche attraverso messaggi automatici e risposte rapide, contribuisce a migliorare l’esperienza degli ospiti. Questo può influire positivamente sulle recensioni e sulla reputazione online dell’hotel.
3. Marketing diretto e promozioni
WhatsApp Business può essere utilizzato per inviare messaggi promozionali personalizzati agli ospiti, come offerte speciali, pacchetti vacanza o eventi organizzati dall’hotel. Questo permette di mantenere i clienti informati sulle novità e incentivare le prenotazioni.
4. Canale sicuro e protetto
Essendo una piattaforma crittografata, WhatsApp Business garantisce un livello elevato di sicurezza nelle comunicazioni, sia per l’hotel che per i clienti, favorendo la fiducia nel canale di comunicazione.
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